1. Giới thiệu

Content marketing là nền tảng cốt lõi của các chiến lược digital marketing mà doanh nghiệp đưa ra. Theo như Jumpstarter được biết không có một chiến lược lược marketing nào mà thiếu đi content vì vậy mà câu nói “Content is king” cũng được rất nhiều chuyên gia sử dụng.

Nhưng liệu đọc giả đã hiểu sâu sắc: Content Marketing thực sự là gì chưa? Và cách tiếp cận Content strategy (chiến lược nội dung) như thế nào là phù hợp. Bài đọc này Jumpstarter sẽ chia sẻ cho các bạn một góc nhìn mang tính khách quan, khoa học và giải thích cho đọc giả tại sao “Content is king”.

2. Khái niệm content marketing là gì?

Trước khi đi sâu vào vấn đề chính đọc giả cần hiểu chính xác digital content, content staregy và content marketing là gì

2.1 Digital content (Nội dung số )

• Theo Wikipedia: Nội dung số là bất kỳ nội dung nào tồn tại dưới dạng dữ liệu số. Còn được gọi là phương tiện kỹ thuật số, nội dung kỹ thuật số được lưu trữ trên bộ lưu trữ kỹ thuật số hoặc analog ở các định dạng cụ thể.
• Theo webmindset.net: Nội dung số được xem hẹp, bao gồm văn bản, hình ảnh, âm thanh hoặc bất cứ thứ gì được xuất bản qua phương tiện kỹ thuật số và có thể được người dùng sử dụng trực tiếp. Tuy nhiên, theo nghĩa rộng hơn, bất kỳ loại nội dung nào tồn tại dưới dạng dữ liệu số đều có thể được coi là nội dung. Theo định nghĩa sau, thậm chí một lượt thích hoặc không thích trên một bài đăng được xuất bản trên phương tiện truyền thông xã hội có thể được coi là nội dung do người dùng tạo.

2.2 Content marketing (Marketing nội dung)

• Theo Content Marketing Institute: Tiếp thị nội dung là một phương pháp tiếp thị chiến lược tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán để thu hút và duy trì đối tượng được xác định rõ ràng – và cuối cùng, để thúc đẩy hành động của khách hàng có lợi nhuận.

Việc định nghĩa về content marketing có rất nhiều quản điểm khác nhau dựa trên cách nhìn nhận của mỗi tác giả và nền tảng của họ.

• Theo Brands Vietnam (2014): Content Marketing (Tiếp thị Nội dung) là lập ra kế hoạch chi tiết về những chuyên mục, chủ đề sẽ bao quát; kế hoạch viết bài, đăng bài với nội dung, văn phong đã được đưa ra trong chiến lược; kế hoạch đi bài trên website cũng như trên những kênh truyền thông phù hợp để tạo ra phản ứng và thảo luận (tích cực) về nội dung truyền tải, theo đó thay đổi suy nghĩ, thái độ, hành động của khách hàng mục tiêu.

Tuy nhiên Theo Jumpstarter quan điểm này vẫn đúng nhưng khá ‘’xôi thịt’’. Đây có thể là những công việc mà content marketing cần phải làm. Trong tất cả các quan điểm khác nhau về content marketing thì có một điểm tương dồng là trải nghiệm khách hàng, nhu cầu của họ phải là mục tiêu trung tâm. Sự nhất quan trong việc triển khai content marketing là chủ đề xuyên suốt trong tất cả các hoạt động digital marketing. Content marketing là một hình thức marketing tự sự cung cấp cho khách hàng những thông tin hữu ích và có giá trị tại những thời điểm mà họ quan tâm và sẵn sàng chấp nhận nó.

2.3 Content strategy (Chiến lược nội dung)

Trong một bài viết năm 2007 có tiêu đề ” Content Strategy: The Philosophy of Data,”, Rachel Lovinger mô tả mục tiêu của chiến lược nội dung là sử dụng “từ ngữ và dữ liệu để tạo ra nội dung rõ ràng, có nghĩa hỗ trợ các trải nghiệm tương tác “.

Theo Brain Traffic:

• Chiến lược nội dung đề cập đến việc lập kế hoạch, phát triển và quản lý nội dung được viết bằng văn bản hoặc trên các phương tiện truyền thông khác.
• Chiến lược nội dung là nội dung được truyền tải phù hợp, đến đúng người, đúng nơi, đúng thời điểm.

Theo Rahel Bailie, đồng tác giả của ‘’Content Strategy: Connecting the dots between business, brand, and benefits and principal of Intentional Design’’

• Chiến lược nội dung liên quan đến các khía cạnh lập kế hoạch quản lý nội dung trong suốt vòng đời của nó và bao gồm việc sắp xếp nội dung theo mục tiêu kinh doanh, phân tích và mô hình hóa và ảnh hưởng đến việc phát triển, sản xuất, trình bày, đánh giá, đo lường và che giấu nội dung, bao gồm cả việc quản trị. Những gì chiến lược nội dung không phải là thực hiện. Việc phát triển, quản lý và phân phối nội dung thực tế là kết quả chiến thuật của chiến lược cần được thực hiện để chiến lược có hiệu quả.

Chiến lược nội dung gắn liền với tầm nhìn thương hiệu và trong bức tranh tổng thể về marketing của doanh nghiệp đó. Tạo sự thống nhất giữa nội dung chủ đạo và cấu trúc website trong chiến lược nội dung web.

Jumpstarter rất đồng quan điểm với Rahel Bailie và cho rằng chiến lược nội dung (content strategy) không phải là thực hiện hay hành đồng. Rất nhiều đọc giả hay những người trong nghề marketing cũng cho rằng một chiến lược nội dung là việc phát triển, quản lý, phân phối nội dung như thế nào cho hợp lý, cho hay. Nhưng thực ra chúng ta đã nhầm lẫn những hành động trên chỉ là các chiến thuật đưa ra để thực thi được chiến lược.

3. Tại sao doanh nghiệp cần triển khai content marketing?

• Cung cấp thông tin cho khách hàng
• Thu hút sự chú ý và tạo ra khách hàng tiềm năng
• Mở rộng tệp khách hàng của doanh nghiệp
• Tạo hoặc tăng doanh số bán hàng trực tuyến
• Tăng nhận thức về thương hiệu hoặc uy tín
• Thu hút cộng đồng người dùng trực tuyến

Jumpstarter muốn nhấn mạnh lợi ích: Cung cấp thông tin cho khách hàng. Doanh nghiệp có thể giáo dục khách hàng, thay đổi nhận thức của họ,… đọc giả có thể tìm hiểu kỹ hơn giá trị của thông tin làm thay đổi nhận thức của người tiêu dùng như thế nào qua bài: ‘’Thấu hiểu hành vi người tiêu dùng lối tắt ngắn nhất tìm ra insight’’ của chúng mình để hiểu rõ hơn.

Content Marketing thu hút khách hàng tiềm năng và biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng bằng cách tạo và chia sẻ nội dung miễn phí có giá trị. Content marketing giúp các công ty tạo ra lòng trung thành thương hiệu bền vững, cung cấp thông tin có giá trị cho người tiêu dùng và tạo sự sẵn sàng mua sản phẩm từ công ty trong tương lai.

Đọc thêm tại Jumpstarter content marketing là gì

1. Hiểu đúng về Marketing

Trong thời đại mà Marketing thực sự được đề cao và là một nhân tố kiên quyết phải có của mỗi doanh nghiệp thì rất nhiều cá nhân nhận mình là “chuyên gia” chia sẻ với chúng ta rất nhiều định nghĩa về Marketing. Điều này khiến bạn đọc không khỏi bị ”ngợp” trong mớ bòng bong đó.

Nhóm JumpStarter ở đây không phải để phê phán, chê bai hay chỉ ra lỗi sai của những “chuyên gia” đó. Chúng tôi ở đây để bày tỏ quan điểm của mình, để giúp các bạn nhìn nhận Marketing một cách đúng đắn, có hệ thống vì Marketing chính là một môn khoa học và chúng ta – những người tìm hiểu về nó chính là những “nhà nghiên cứu”.

Nhận thấy hiện nay rất nhiều Blogger, Marketing Manager, Marketing Director, hay cả Chief Marketing officer (CMO) của rất nhiều doanh nghiệp cũng không ngừng chia sẻ về Digital Marketing hay Marketing Online thì Team JumpStarter lại gửi tới bạn đọc một cách nhìn nhận theo hướng cốt lõi của Marketing là Marketing truyền thống.

Chúng tôi tin rằng khi hiểu sâu sắc những giá trị cốt lõi của Marketing truyền thống thì bạn đọc có thể tự mình học tập, nghiên cứu, thực hành và sáng tạo trên nền tảng cốt lõi mà JumpStarter chúng tôi đã chia sẻ. Bạn có thể dễ dàng tự học hỏi Digital Marketing, Marketing Online, Growth Hacking,…

Thặt mặt JumpStarter –  Chúc các bạn học tập hiệu quả.

1.1 Sự ra đời và phát triển của Marketing

Marketing gắn liền với trao đổi hàng hóa. Khoa học Marketing xuất hiện từ cuối thể kỷ 19 đầu thế kỷ 20. Đầu những năm 1900 những khái niệm đầu tiên về Marketing đã được khái quát và truyền bá tại Mỹ. Trải qua rất nhiều giao đoạn từ khái quát hóa những khái niệm cơ bản đến phát triển các lý thuyết chuyên ngành. Dần dần định nghĩa và sự phát triển của Marketing ngày càng hoàn thiện.

Ban đầu lý thuyết marketing được vận dụng rộng rãi cho các công ty sản xuất thì cho tới ngày nay Marketing đã được lan truyền và phát triển từ lĩnh vực lợi nhuận sang lĩnh vực phi lợi nhuận từ lĩnh vực kinh tế sang lĩnh vực chính trị xã hội. Marketing đã len lỏi tới mọi ngóc ngách của cuộc sống.

1.2 Marketing là gì?

Cho tới hôm nay nhiều người vẫn cho rằng marketing là chào hàng, tiếp thị, giới thiệu dùng thử sản phẩm,…  Nhưng về bản chất tất cả những công việc trên  đều chỉ là một hay một vài khâu trong vô vàn những hoạt động marketing khác. Hơn nữa trong hầu hết các trường hợp đó chưa phải là khâu quan trọng nhất.

Vậy nên Jumpstarter sẽ trích dẫn một số khái niệm marketing cơ bản từ những tổ chức uy tín để giúp các bạn hiểu rõ hơn.

Marketing is engaging customers and managing profitable customer relationships (Princes of marketing- 17th) Tạm dịch: Marketing là thu hút khách hàng và quản lý các mối quan hệ khách hàng để tạo ra lợi nhuận.

Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. (American Marketing Association – 2017) Tạm dịch: Marketing là hoạt động có tổ chức và quy trình để tạo, giao tiếp, chuyển giao, phân phối và trao đổi nhằm tạo ra giá trị cho khách hàng, đối tác, và  xã hội.

Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người. (Giáo trình Marketing căn bản – ĐH Kinh Tế Quốc Dân – 2012)

Giải nghĩa một số khái niệm khó trong định nghĩa:

Nhu cầu cơ bản của con người (Need): là tình trạng thiếu tốn chúng bao gồm những nhu cầu vật chất cơ bản: thực phẩm, quần áo, an toàn (social needs for belonging and affection) dựa vào nhu cầu xã hội. Marketing không tạo ra nhu cầu này. Nó là một phần trong mỗi cá nhân.

Mong muốn (Want): Mong muốn của con người được định hình bởi văn hóa và tính cách cá nhân.

Ví dụ: Người Mỹ khi đói sẽ mong muốn Big Mac, khoai tây và nước ngọt. Khi người Việt mình đói sẽ mong muốn: bún, phở, miến hoặc cơm,…

Nhu cầu có khả năng thanh toán (Demand): Khi được hỗ trợ bởi sức mua mong muốn trở thành nhu cầu có khả năng thanh toán. Nói cách khác là mong muốn gắn liền với khả năng chi trả.

Giá trị cho khách hàng: là sự chênh lệch giữa tổng lợi ích và tổng chi phí của sản phẩm/ dịch vụ do doanh nghiệp bán so với sản phẩm/ dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.

Sự Thỏa mãn: là mức độ của trạng thái cảm giác ở người tiêu dung bắt nguồn từ việc so sánh lợi ích thu được từ việc tiêu dùng sản phẩm so với những kỳ vọng (expectation) của họ trước khi mua.

Thị trường: bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó. Định nghĩa thị trường của Marketing cơ bản khá khác so với kinh tế học. Theo Marketing người mua chính là thị trường. Người bán là nhà cung ứng sản phẩm/ dịch vụ.  Kinh tế học thì để tham gia thị trường phải có cả người mua và người bán.

Mục tiêu hai mặt của Marketing là thu hút khách hàng mới bằng cách hứa hẹn giá trị vượt trội và giữ và phát triển khách hàng hiện tại bằng cách cung cấp giá trị và sự hài lòng.

Khi hiểu sâu sắc từng từ trong định nghĩa về Marketing kể trên chúng tôi tin bạn sẽ dễ dàng nắm bắt được những thuật ngữ cao siêu khác mà ngày nay các “chuyên gia” thường  xuyên sử dụng như: Customer insight, customer experience, customer journey,…

1.3 Tại sao cần Marketing?

Marketing luôn hiện hữu xung quanh chúng ta. Cá nhân mỗi đọc giả cần phải Marketing “chính mình” để tạo ra một “thương hiệu” riêng – để mình không bị lu mờ giữa xã hội gần 8 tỷ người trên hành tinh.

Khi đi tìm việc cũng như chúng ta bán một món hàng vậy. Không Marketing tốt thì làm sao “khách hàng” của chúng ta biết mình có giá trị để “mua”.

Doanh nghiệp ngày nay cần marketing để thu hút khách hàng, xây dựng và duy trì danh tiếng cho công ty, xây dựng mối quan hệ với khách hàng để gia tăng lợi nhuận cho công ty.

Xã hội cần Marketing, không những thế mỗi Quốc gia cũng phải làm Marketing. Trung Quốc không tự nhiên mà có Brands Name: “Công xưởng của thế giới”; Ireland: “Hòn đảo ngọc lục bảo hay Vùng đất lửa và băng”; Nam Phi: “Xứ sở cầu vồng”.

2. Marketing căn bản bao gồm những gì bên trong?

Khi chia sẻ về Marketing các ‘’chuyên gia” không ngừng giảng dạy về Marketing chiến lược, Marketing online, Digital Marketing,…

Tuy nhiên, Team JumpStarter cho rằng: Nếu kiến thức Marketing như một cái cây thì những kiến thức đó chỉ là phần “ngọn” của cái cái cây đó.

“Chuyên gia” luôn đưa cho bạn những món ăn ‘’xổi” nó rất nhanh, rất tiện lợi nhưng rất độc hại – cũng giống như Fast Food vậy.

Chúng ta không thể cưỡng lại được với chúng vì ăn một miếng “no” ngay cả buổi chiều 😊. Học một chút thực hành được luôn để áp dụng vào doanh nghiệp của mình.

Chúng tôi không phán xét về cách làm đó là đúng hay sai. Mỗi người đều có quan điểm và cách tiếp cận vấn đề riêng để hoàn thành được công việc. Nhưng chắc chắn những kiến thức dưới đây sẽ giúp đọc giả  thay đổi quan điểm của mình về Marketing căn bản (cơ bản) và chắc chắn nó sẽ giúp “bộ rễ” của bạn phát triển và vững chãi hơn trước sự thay đổi như vũ bão của cách mạng khoa học công nghệ 4.0 và sự thay đổi không ngừng của những xu hướng Marketing.

Đọc thêm: Tổng quan ngành Marketing

This is an example post, originally published as part of Blogging University. Enroll in one of our ten programs, and start your blog right.

You’re going to publish a post today. Don’t worry about how your blog looks. Don’t worry if you haven’t given it a name yet, or you’re feeling overwhelmed. Just click the “New Post” button, and tell us why you’re here.

Why do this?

• Because it gives new readers context. What are you about? Why should they read your blog?
• Because it will help you focus you own ideas about your blog and what you’d like to do with it.

The post can be short or long, a personal intro to your life or a bloggy mission statement, a manifesto for the future or a simple outline of your the types of things you hope to publish.

To help you get started, here are a few questions:

• Why are you blogging publicly, rather than keeping a personal journal?
• What topics do you think you’ll write about?
• Who would you love to connect with via your blog?
• If you blog successfully throughout the next year, what would you hope to have accomplished?

You’re not locked into any of this; one of the wonderful things about blogs is how they constantly evolve as we learn, grow, and interact with one another — but it’s good to know where and why you started, and articulating your goals may just give you a few other post ideas.

Can’t think how to get started? Just write the first thing that pops into your head. Anne Lamott, author of a book on writing we love, says that you need to give yourself permission to write a “crappy first draft”. Anne makes a great point — just start writing, and worry about editing it later.

When you’re ready to publish, give your post three to five tags that describe your blog’s focus — writing, photography, fiction, parenting, food, cars, movies, sports, whatever. These tags will help others who care about your topics find you in the Reader. Make sure one of the tags is “zerotohero,” so other new bloggers can find you, too.